Naše pracovní místa jsou plná interakce, dialogu a spolupráce

Je to úžasné, jelikož to umožňuje kolektivní genialitu, ať už se jedná o brainstorming o nových nápadech, řešení problémů nebo plánování strategie. Ale jak víte, ne všechna tato spolupráce je hladká a úspěšná. Konflikty jsou nevyhnutelnou, ale zároveň nezbytnou částí týmové dynamiky. Dnes si o tom povíme něco více a podíváme se na to, jak může aktivní řešení konfliktů vytvářet harmonii v týmu.

Konflikty neznamenají selhání

Možná se podivujete, proč by někdo považoval konflikty za nezbytnou. Opírá se to o skutečnost, že konflikty představují rozdíly v názorech, hodnotách nebo přístupu k úkolu. Tato rozmanitost může být velmi cenná pro tvorbu silného a rezilientního týmu. Klíčem je řídit tuto dynamiku efektivně a eticky.

Ve skutečnosti je jedním z nejhorších problémů, kterým týmy čelí, je nedostatek konfliktu, jak ukázal Patrick Lencioni ve své práci “Pět dysfunkcí týmu”. Když členové týmu nediskutují o svých názorech a neřeší konflikty, často se dostanou do stavu apatie nebo frustrace, která ovlivní jejich výkon a spokojenost.

Cesta k harmonii v týmu

Cesta k harmonii v týmu začíná jednotlivci. Každý člen týmu musí aktivně hledat způsoby, jak předcházet konfliktům, a musí se chtít učit z konfliktů, které už mají za sebou.

V první řadě se musí každý jednotlivec naučit regulovat své emoce. To je základní dovednost, která je základem tzv. emoční inteligence. Místo aby se nechávali ovládat emocemi, musí se naučit pozorovat je, analyzovat je a regulovat je tak, aby byli schopni constructive komunikovat s ostatními a řešit konflikty.

Dalším důležitým aspektem je úctivá nebo “aktivní” komunikace. To znamená, že se musíme naučit naslouchat ostatním s úctou a otevřeností, aniž bychom je přerušovali, posuzovali nebo odsuzovali. Tato dovednost nám pomůže lépe pochopit, kde druhá strana stojí, a nabídne nám lepší základnu pro řešení konfliktů.

Kromě toho bychom měli rozvíjet své dovednosti v řešení konfliktů, abychom se dokázali vypořádat s konflikty efektivně a eticky. To znamená vyhýbat se manipulaci, mobbingu nebo porušování důvěry, a místo toho se snažit dosáhnout “win-win” řešení.

Příklad v praxi

Mějme například případ, kdy máme v týmu jedince, který je silně zaujatý svými nápady a těžko přijímá jiné názory. Zde by emoční regulace pomohla danému jedinci lépe chápat, proč se cítí tak silně o svém přístupu, a pomohla by mu také lépe vyjádřit své názory bez toho, aby “zastínily” ostatní názory v rozhovoru. Aktivní komunikace by pak pomohla vytvořit prostředí, ve kterém se ostatní mohou vyjádřit bez strachu z odmítnutí nebo odsouzení. A nakonec, dovednosti v řešení konfliktů by nám pomohly vyřešit tento problém synergicky, takže by všichni mohli přijmout nějaký kompromis.

Jak vás mohu podpořit

Pokud se chcete naučit více o tom, jak řešit konflikty a vytvářet harmonii v týmu, vřele vás zvu na mé kurzy. Nabízím školení a workshopy v oblasti managementu, leadershipu, mindfullness, time managementu, team managementu a organizace práce, které vám mohou poskytnout potřebné dovednosti a náhledy k dosažení vyššího týmového výkonu a spokojenosti.

Podívejte se na mé kurzy na https://www.nlpmind.cz/nlp-pro-firmy/ a na https://www.nlpmind.cz/kurzy/, abyste zjistili, jak vám mohu pomoci na vaší cestě k efektivnímu řešení konfliktů a vytváření týmové harmonie.